ハイテク産業の生き残る道，ハイテク機器のあるべき姿とは？『パソコンを隠せ，アナログ発想でいこう！』を改題・新装した本書は，『誰のためのデザイン？』から最新著『未来のモノのデザイン』に至る，ノーマンの思想を理解するうえで重要な必読書。

◆書評
2001年4月、MEMO男の部屋、長岡貞夫氏評

◆目次

第1章　今やっていることをみんな止めてくれないか
　エジソンの誤り／なぜ一番乗りで最も優れていても、それで充分ではないのか／だけどこの製品はひどいですよ／技術的変化は簡単、社会的･文化的･組織的な変化は困難

第2章　成熟――テクノロジー中心の製品から人間中心の製品へ
　テクノロジーのライフサイクルと消費者／テクノロジー中心の青年期から消費者中心の成熟期へ／顧客主導の会社への移行時期／人間中心の製品開発に向けて／人間中心の製品開発の三本柱――テクノロジー、マーケティング、ユーザー経験

第3章　情報アプライアンスに向けて
　情報アプライアンス／いろいろな情報アプライアンスの例／トレードオフ／アプライアンス群はシステムである／ビジョン／情報アプライアンスの設計原理／情報アプライアンスの三つの公理

第4章　パソコンのどこが悪いのか
　パソコンの第一世代と第二世代／使いたいと思っていてもコンピュータを使いたくならないのはなぜか／なぜパソコンはこんなにも複雑なのか／活動ベースのコンピューティング

第5章　魔法の妙薬はない
　人月の神話／使いにくさの問題への、五つの解決法／情報アプライアンスによる解決

第6章　インフラストラクチャの力
　代替可能な商品と不可能な商品という2種類の市場経済／インフラの教訓

第7章　アナログであること
　世界を理解する／人間対コンピュータ／人間を機械のように扱う／世界を理解する／補い合うシステムとしての人間とコンピュータ

第8章　なぜ、すべてのものがこうも使いにくいのか
　テクノロジーという両刃の剣／複雑さと難しさ／ものを使いやすくするのは何か／概念モデル／コンピュータを使いやすくする

第9章　人間中心の開発
　人間中心開発を重視する／ユーザー経験に拘わる６つの専門分野／テクノロジー、マーケティング、ユーザー経験――成功のための三本柱

第10章　人間中心の開発をしたいなら組織を変えなさい
　製品開発チームの構造／会社の組織構造／人間中心の開発のために企業に必要なこと／価値あるものには困難がともなう

第11章　革新テクノロジー
　革新テクノロジー／革新テクノロジーとしての情報アプライアンス／なぜ企業内部から世界を見ることが難しいのか／顧客が誤っているとき／現在の顧客だけに耳を貸すな、これからの顧客の話を聞こう

第12章　情報アプライアンスの世界
　情報アプライアンスのビジネスモデル／プライバシーについて／ビジョン――情報アプライアンスの世界

付録　情報アプライアンスの例
　写真における情報アプライアンス革命／家庭用医療アドバイザー／天気と交通の情報表示／家庭での買い物リスト／園芸アプライアンス／知的参照ガイド／家庭財産管理アプライアンス／インターネットアプライアンス／壁や家具に埋め込む／究極のアプライアンス――衣服や体に埋め込む